Hur gör jag för att ändra vår fakturaadress?
Det behöver ske skriftligen till IL Recycling antingen via mail eller fax. Uppgifter som behöver anges är: företagsnamn, organisationsnummer, kundnummer och från vilken adress det ska ändras till den nya adressen. Det är också viktigt att adressändring görs med god framförhållning, för att kunna garantera att inga fakturor skall komma ut till er med felaktiga adressuppgifter.
Lokalbyte mall.pdf
Vårt företag/fastighet byter ägare - hur gör jag för att meddela er på rätt sätt?
Det behöver ske skriftligen till IL Recycling antingen via mail eller via fax. Uppgifter som behöver anges är: nuvarande adress och organisationsnummer samt nya företagets adress och organisationsnummer. Om företagsnamnet behöver ändras är det viktigt att det motsvarar det juridiska namnet som organisationsnumret är registrerat emot.
Ägarbyte mall.pdf
Jag vill säga upp avtalet. Hur gör jag?
Det behöver ske skriftligen till IL Recycling antingen via mail eller via fax. Uppgifter som behöver anges är: namn och telefonnummer till kontakt hos er, företagsnamn, organisationsnummer/kundnummer, vad uppsägningen avser samt när uppsägningen ska gälla från. Det är också viktigt att uppsägningen görs i tid enligt uppsägningsvillkor i avtalet.
Om jag har en fakturafråga, var vänder jag mig?
Kontakta din närmaste kundservice antingen via telefon, mail eller fax. Du behöver ange fakturanummer, namn och telefonnummer.
Jag har fått en faktura från er med en avgift för felsorterat material. Vad menas med det?
Det beror på att det har funnits mycket material i din behållare som inte ska finnas där. Det försvårar vårt arbete och vi behöver därför ta ut en extra avgift för hanteringen. Ibland tvingas vi göra en nedklassning av materialet och då blir det en merkostnad eftersom en sämre kvalitet kostar mer att bli av med (per ton). Det kan också resultera i en bomkörning då en bil som kör wellpapp t.ex. inte kan tömma brännbart avfall på sin welltur. Vi måste då boka en ny bil för tömningen.
När det gäller vår REISSWOLFtjänst så tar vi ut en avgift när det ligger material i behållaren som den inte är avsedd för. Detta eftersom det ger merarbete i hanteringen.
Vilka betalningsvillkor har ni?
Vi har 20 dagar.
Ni har inte kommit och hämtat som planerat - vad kan ha hänt?
Du kan kontakta oss via ditt kundservicekontor antingen via telefon, mail eller fax så undersöker vi vad som har hänt. Ange namn, kundnummer/organisationsnummer, adress och telefonnummer.